人工智能“圍剿”中，藥師從此要失業(yè)了？

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2018-03-27

3月25日，在重慶舉辦的第三屆中國(guó)品牌藥店工商峰會(huì)上，業(yè)內(nèi)透露，本月他們?cè)谏綎|試點(diǎn)的無(wú)人藥店已正式開(kāi)業(yè)。

這個(gè)藥店和無(wú)人超市差不多，不過(guò)里面有一位機(jī)器人藥師。機(jī)器人藥師水平相當(dāng)于一個(gè)有10年經(jīng)驗(yàn)的藥師，可以通過(guò)咨詢(xún)對(duì)患者進(jìn)行診斷，并給出用藥建議，藥店的智能設(shè)備會(huì)根據(jù)建議出藥，患者直接取藥移動(dòng)支付即可。

“機(jī)器人藥師將起到降低藥店成本，提高藥店服務(wù)專(zhuān)業(yè)度的作用。”據(jù)了解，目前藥店純利潤(rùn)低，而所需的人力成本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有48萬(wàn)家藥房，有一半都因?yàn)槿瞬艃?chǔ)備不足的原因，配備不了職業(yè)藥師，為患者買(mǎi)藥提供不了最準(zhǔn)確的建議。

因此，藥師機(jī)器人的出現(xiàn)或許能減少一定的人力成本，解決人才儲(chǔ)備問(wèn)題，方便為患者買(mǎi)藥提供有效地幫助。

不過(guò)，此次在山東試點(diǎn)的無(wú)人藥店里的藥師機(jī)器人，所提供的藥方用的都是非處方藥，而對(duì)于處方藥，會(huì)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)生認(rèn)定后再進(jìn)行售賣(mài)。

業(yè)內(nèi)介紹，人工智能未來(lái)將在社會(huì)藥店實(shí)現(xiàn)三大功能：打造藥店智能大腦，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)人藥店；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；通過(guò)搭建健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，對(duì)接醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)健康管理的閉環(huán)。

也有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出疑問(wèn)：無(wú)人藥店、機(jī)器人藥師都相繼出現(xiàn)了，人工智能會(huì)取代執(zhí)業(yè)藥師嗎？未來(lái)執(zhí)業(yè)藥師會(huì)失業(yè)嗎？

不久前，阿里健康宣布推出“共享藥師”產(chǎn)品，將免費(fèi)面向社會(huì)藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務(wù)，線(xiàn)下藥店的店員可以通過(guò)app咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師，幫助線(xiàn)下門(mén)店顧客及時(shí)解決用藥咨詢(xún)。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂(yōu)，在這種共享模式下，很多執(zhí)業(yè)藥師或面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，對(duì)于藥店而言，阿里健康開(kāi)放的共享藥師服務(wù)，可以幫助藥店提高服務(wù)水平，尤其對(duì)于三四線(xiàn)城鎮(zhèn)的小藥店來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下顧客獲得權(quán)威的第三方用藥指導(dǎo)和建議，也會(huì)增加對(duì)藥店的好感和信任。而對(duì)于不具備為患者提供合理用藥指導(dǎo)服務(wù)能力的執(zhí)業(yè)藥師而言，將承受一定的壓力。

就人工智能與執(zhí)業(yè)藥師的發(fā)展問(wèn)題，在2017年10月的山東省執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育高級(jí)研修班上，就曾引起參會(huì)人員的激烈討論。有專(zhuān)家指出，人工智能在智慧醫(yī)療和群體智能健康管理方面飛速發(fā)展。面對(duì)這些變化，執(zhí)業(yè)藥師必須進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型方能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布的數(shù)據(jù)：截止2017年1月31日，全國(guó)執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)34萬(wàn)。而截止到2016年底，我國(guó)零售藥店總數(shù)就有44.8萬(wàn)。按每個(gè)零售藥店至少配備2個(gè)執(zhí)業(yè)藥師輪班上崗的要求，需要執(zhí)業(yè)藥師近90萬(wàn)，缺口巨大。

在此背景下，“共享藥師”、無(wú)人藥店“藥師機(jī)器人”的出現(xiàn)，在一定程度上可以彌補(bǔ)我國(guó)零售藥店執(zhí)業(yè)藥師不足的缺口，職業(yè)藥師或受到一定的影響，但不會(huì)完全失業(yè)。因此，筆者認(rèn)為，未來(lái)當(dāng)是藥師機(jī)器人與執(zhí)業(yè)藥師相輔相成，共同配合工作的局面。

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