精確到分鐘的預(yù)約服務(wù)、實(shí)時(shí)候診提醒、在醫(yī)院下單就可回家坐等煎好的中藥快遞上門……在重慶，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與前沿的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融合打造的“智慧醫(yī)院”，正在逐步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
在重慶市中醫(yī)院，患者就診時(shí)可選擇“智慧藥房”代煎中藥送藥到家服務(wù)，取藥就像取快遞一樣方便，中藥煎煮、配送都有專業(yè)人員服務(wù)。
重慶市中醫(yī)院院長左國慶介紹，“智慧藥房”一大特色就是“快”：患者只需在就診時(shí)向醫(yī)生提出中藥代煎或中藥飲片配送服務(wù)，拿著處方單到門診中藥房審方后，錄入地址信息，就能回家等藥上門了。審方和信息錄入整個(gè)過程不超過10分鐘。
“如果是重慶主城區(qū)的門診患者，若在上午11點(diǎn)前下訂單，當(dāng)日即可收到藥品。患者還能通過關(guān)注公眾號，實(shí)時(shí)跟蹤查詢訂單狀態(tài)。”左國慶說。
中藥送上門，安全是必不可少的要求。“為了保證配送藥品質(zhì)量安全，‘智慧藥房’實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理。藥師審方后，要由專業(yè)藥學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)劑、復(fù)核，中藥飲片調(diào)劑、煎熬、包裝及配送各環(huán)節(jié)均執(zhí)行全程處方條碼識別管理，實(shí)時(shí)記錄，精準(zhǔn)追溯。”負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營的康美（重慶）智慧藥房副總經(jīng)理尤聰告訴記者。
為重慶市中醫(yī)院患者提供藥品配送服務(wù)的“智慧藥房”位于重慶巴南區(qū)，占地5000多平方米，其審方、調(diào)劑、煎煮、物流、藥事咨詢等功能一應(yīng)俱全。依托這一平臺，重慶已有30多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)中藥智能配送服務(wù)。
“醫(yī)藥推出‘智慧藥房’服務(wù)，目的就是讓信息多跑路，患者少排隊(duì)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。‘智慧藥房’試運(yùn)行半年以來，日均處方量已達(dá)到100多張，累計(jì)服務(wù)患者2萬多人次。”左國慶說。
同時(shí)，推動(dòng)醫(yī)療資源的互聯(lián)互通，是重慶“智慧醫(yī)院”建設(shè)的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。目前，借助視頻遠(yuǎn)程會診、臨床影像實(shí)時(shí)查閱等信息化平臺，重慶市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可輻射到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在重慶榮昌區(qū)吳家鎮(zhèn)，患有腦血管疾病的唐某現(xiàn)在足不出鎮(zhèn)，也能享受專家“就近”坐診。吳家鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院安裝有遠(yuǎn)程影像會診系統(tǒng)，像唐某這樣的患者，可以通過系統(tǒng)與上級醫(yī)院專家連線，交流醫(yī)療信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)診治。
吳家鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長易強(qiáng)告訴記者：“信息化手段有助于提高醫(yī)院服務(wù)效率，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生管理模式，使患者直接受益。”
目前，重慶一些醫(yī)院還開通了支付寶或微信預(yù)約掛號、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等功能，患者可借助手機(jī)、電腦、自助設(shè)備等渠道，在線體驗(yàn)門診繳費(fèi)、線上問診等便捷就醫(yī)服務(wù)，多種醫(yī)療信息實(shí)現(xiàn)了“一屏共享”。
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