“藥房在本質上，主要是為社區(qū)提供服務的，是解決社區(qū)最后一公里的問題。但隨著房價和人力成本的提高，藥房利潤越來越低，很難滿足社區(qū)內24小時的購藥需求。”
藥尚網(wǎng)創(chuàng)始人鞠金友自己的藥店也面臨這些問題，接下來藥店應該怎么辦？未來藥店又會是什么樣子？鞠金友問自己。2014年末，在結束了和老友徐紅萍的小聚，送徐離開的時候，鞠看到了樓下的飲品自動售賣機，于是便萌生了要在社區(qū)做藥品售賣機的想法，隨即拉住徐，又討論了起來...
原以為接下來的故事是雙方著手一起完成這件事，但當時的風口熱點太多，鞠金友不知如何抉擇。據(jù)動脈網(wǎng)文章《30多家平臺死亡過半，醫(yī)藥O2O已成資本游戲，未來向何處去？》顯示，醫(yī)藥O2O平臺2013年興起，2015年爆發(fā)。也就是在爆發(fā)這一年的8月，鞠金友“入局”醫(yī)藥O2O平臺。
試錯的四個月
2018動脈網(wǎng)未來醫(yī)療100強的現(xiàn)場，中電健康產業(yè)基金合伙人王曉岑分享了這些年醫(yī)健領域的熱點：
2014年的醫(yī)生社交、醫(yī)藥電商；2015年的百糖大戰(zhàn)、醫(yī)生集團、醫(yī)療大數(shù)據(jù)；2016年的基因測序、醫(yī)療人工智能；2017年...
資本的助力，將醫(yī)健領域的熱點推向風口浪尖。熱點的背后是更多投資者的入局。而喧囂過后，企業(yè)或轉型或被淘汰....
藥尚網(wǎng)也曾經趕上過這樣的風口或泡沫。只是不到四個月，就不得不停止了O2O售藥的業(yè)務。鞠金友告訴動脈網(wǎng)，在嘗試O2O的過程中，藥尚網(wǎng)對該業(yè)務進行了測算。首先，改業(yè)務以純線上為主，獲客成本高，據(jù)悉，藥尚網(wǎng)曾為此不到1個月內投入推廣費用高達100萬；其次，運營成本高，購藥屬于低頻行為，而配送方面卻要投入更多的人力資本。
而真正讓鞠金友下決心放棄該業(yè)務，則是看到了叮當快藥在蘇州市場的消失：2015年初，叮當快藥開始做蘇州市場，但在10月份的業(yè)務已經開始萎縮....
團隊進行了前景分析，認為雖然在自營藥店進行O2O售藥服務成本相對較低，但如果沒有政府的補助，企業(yè)依然很難盈利。于是，團隊一致決定，停止O2O售藥業(yè)務，回歸最初的夢想。
“還好，我們的試錯期只經歷了四個月...”
下沉社區(qū)，用一年時間證明自己
雖然醫(yī)藥O2O平臺失敗，但其間藥品配送的服務，使得鞠金友驗證了之前想法：社區(qū)中是有買藥需求的。此外，鞠還根據(jù)積累的數(shù)據(jù)，初步測算了售藥的時間、地點和人群。
確定了想法，藥尚網(wǎng)便開始摸索業(yè)務，發(fā)現(xiàn)首先要解決兩大問題：一是技術問題，鞠金友的解決方案是，將售藥機軟硬件的研發(fā)全部交由技術總監(jiān)Johnny負責；二是下沉社區(qū)還需要政策的支持，對于這一問題，鞠金友便自己開始跑業(yè)務，多方聯(lián)系。
在與政府的溝通過程中，鞠金友發(fā)現(xiàn)其最關心的是兩件事情：首先是安全性，如何保證硬件和軟件的安全性；其次是如何運營管理。
針對這兩個問題，藥尚網(wǎng)給出了自己的解決方案。
在硬件的安全性方面。首先，藥尚網(wǎng)對售藥機內外進行了24小時的動態(tài)監(jiān)控，對外監(jiān)控保證用戶的安全取藥、對內監(jiān)控保證藥品出入貨的正確性；其次，藥尚網(wǎng)通過傳感器、制冷機等保證機器溫濕度，將溫度控制在8到20度，濕度控制在25％到75％；最后，藥尚網(wǎng)將外殼設計和廣告屏結合，即解決了藥品避光的要求，又有效增加了營業(yè)外收入。
在軟件的安全性方面。藥尚網(wǎng)保證了藥品分類、效期管理、溫濕度的遠程控制以及ERP的對接等。
在管理方面。一方面，藥尚網(wǎng)具有24小時輪流值班的藥事團隊，隨時解答用戶的咨詢；另一方面，藥尚網(wǎng)也擁有一支24小時服務的運維團隊，一旦設備出現(xiàn)問題，可以及時處理。
經過一年在藥房的實踐。終于2017年5月，蘇州市政府下發(fā)紅頭文件，明確了支持自動售藥機可入駐社區(qū)。并于當年獲得專注醫(yī)療領域的知名美元機構認可，完成近千萬Pre-A輪融資。
2B+2C，打通社區(qū)最后一公里
政策明確后，接下來就是將夢想落地實施。在具體探索下沉社區(qū)的道路上，藥尚網(wǎng)漸漸的形成了自己的“一套”。
藥尚網(wǎng)首先在整個城市做了一個區(qū)域規(guī)劃，以一公里為輻射半徑開始布局投放。在進一步對小區(qū)選擇的過程中，藥尚網(wǎng)擁有一套篩選標準：
第一，小區(qū)人群數(shù)量要在1000戶以上；
第二，小區(qū)人群多以中青年為主；
第三，優(yōu)選中高檔小區(qū)。
自動售藥機的布局，不僅僅限于城市內部。鞠金友告訴動脈網(wǎng)，蘇州的昆山雖然是一個縣級市，但作為全國百強縣排行榜首，外來人口非常多且工廠較多，售藥機的效果就非常好。
而布局的密度，藥尚網(wǎng)會根據(jù)每個片區(qū)不同的特點，在此進行選擇，比如偏外向型的工業(yè)園區(qū)，布局密度相對高；而偏農業(yè)的地區(qū)，布局密度就相對少。
值得一提的是，藥尚網(wǎng)將專家定位為運營服務商，其一端服務C端買藥用戶，幫助用戶24小時近距離買藥；另一端服務于藥房等買藥用戶，幫助藥房在非工作時間銷售藥品。
在打通產業(yè)閉環(huán)方面，鞠金友表示自己曾在售藥領域十幾年，人脈較廣，方便下一步區(qū)域的拓展。而隨著售藥機的快速布局，可獲得大量的用戶數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)進一步反饋藥廠，可進一步提升藥店的區(qū)分度。
據(jù)悉，目前藥尚網(wǎng)在蘇州市已布局200多臺售藥機。而隨著各個省市政策的開放，鞠金友表示藥尚網(wǎng)還會堅持相對穩(wěn)妥的發(fā)展態(tài)勢，重點布局長三角地區(qū)。
據(jù)悉，藥尚網(wǎng)正在進行A輪融資，動脈網(wǎng)將持續(xù)關注。
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