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CPHI制藥在線 資訊 2019版醫(yī)院評級標(biāo)準(zhǔn)將出臺 診療質(zhì)量和患者滿意度是關(guān)鍵

2019版醫(yī)院評級標(biāo)準(zhǔn)將出臺 診療質(zhì)量和患者滿意度是關(guān)鍵

作者:健聞智庫 鄭婷婷上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究  來源:八點健聞
  2019-05-05
公立醫(yī)院群雄逐鹿,“巨無霸”誕生、大醫(yī)院“虹吸效應(yīng)”每每引發(fā)激烈討論;非公立醫(yī)院方興未艾,站穩(wěn)腳跟的“獨角獸”屈指可數(shù)、整體群像仍是嗷嗷待哺之狀,以上可謂中國醫(yī)院現(xiàn)狀的寫照。

       公立醫(yī)院群雄逐鹿,“巨無霸”誕生、大醫(yī)院“虹吸效應(yīng)”每每引發(fā)激烈討論;非公立醫(yī)院方興未艾,站穩(wěn)腳跟的“獨角獸”屈指可數(shù)、整體群像仍是嗷嗷待哺之狀,以上可謂中國醫(yī)院現(xiàn)狀的寫照。

       盡管國家在不同時期、從不同層面出臺了限制公立醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張、扶持非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各種政策措施,但難抑公立醫(yī)院野蠻生長之洪流,民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)也仍將在困境中尋找出路。

       近日,健聞智庫聯(lián)合上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心推出圍繞我國非公醫(yī)療的系列研究,旨在通過政策梳理、案例分析等方式,厘清公私辦醫(yī)的歷史脈絡(luò)與政策沿革,描摹發(fā)展現(xiàn)狀,展望未來趨勢。

       系列研究的第一篇報道《僅有好勢頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,支持社會辦醫(yī)更需斷腕勇氣》,此前已于4月1日發(fā)表于“八點健聞”微信公眾號。

       2008年到2017年十年間,從醫(yī)院數(shù)量看,公立醫(yī)院由14309家減少至12297家,同期非公立醫(yī)院由5403家增加至18759家,目前公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院在全國醫(yī)院總數(shù)量中的占比約是四六開;從床位數(shù)量看,公立醫(yī)院由261萬張擴(kuò)大至463.1萬張,同期非公立醫(yī)院由27.3萬張擴(kuò)大至148.9萬張,在總盤子中的占比公降民升,目前約為3:1。

       本文作為第二篇,主要關(guān)注中國醫(yī)院評審制度的“前世今生”。

       從時間線上看,中國醫(yī)院評審工作主要經(jīng)歷了四個歷史周期,基本遵循“評審標(biāo)準(zhǔn)出臺—實行試錯調(diào)整—醞釀新標(biāo)準(zhǔn)—新標(biāo)準(zhǔn)出臺”的波狀規(guī)律。

       第一階段(1989-1998)

       中國第一版醫(yī)院分級評審標(biāo)準(zhǔn)出臺

       -1989年11月,衛(wèi)生部發(fā)布《關(guān)于實施醫(yī)院分級管理的通知》、《綜合醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)(試行草案)》,標(biāo)志著醫(yī)院分級管理與醫(yī)院評審工作正式啟動。

       上個世紀(jì)80年代中后期,國內(nèi)部分地區(qū)開始自發(fā)搞“文明醫(yī)院評比”,各地都依不同的標(biāo)價標(biāo)準(zhǔn),效仿而行,情況較為混亂。一位早年參與制度設(shè)計的官員告訴八點健聞,當(dāng)時衛(wèi)生部的領(lǐng)導(dǎo)決定由國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立評價管理體系,以總結(jié)新中國成立以來,醫(yī)院建設(shè)管理的經(jīng)驗和做法。

       1985年起,衛(wèi)生部門的官員通過走訪學(xué)習(xí)菲律賓、澳大利亞、新西蘭、美國等國對醫(yī)院評審的做法,總結(jié)出一套可供中國參考的經(jīng)驗。比如:將外國“通過、不通過、有條件通過”的做法變成國人一目了然的“甲乙丙”分級。

       通過數(shù)年的努力,1989年出臺的文件首次明確提出建立正式、統(tǒng)一的醫(yī)院分級管理制度,分級管理與評審相結(jié)合。“醫(yī)院分科更專業(yè)細(xì)化了,樹立感染控制概念、與國際接軌;縮短了中國與國際幾十年的差距”。上述退休領(lǐng)導(dǎo)回憶,特別值得一提的一點,是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立,確定了醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高了收費(fèi)額度。

       此次改革,將醫(yī)院按功能、任務(wù)劃分為一二三級,其中一級醫(yī)院是直接向社區(qū)提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)服務(wù)的基層醫(yī)院和衛(wèi)生院,二級醫(yī)院是向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和承擔(dān)一定教學(xué)、科研任務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院,三級醫(yī)院是向多個地區(qū)提供高水平??菩葬t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和執(zhí)行高等教學(xué)、科研任務(wù)的區(qū)域性以上醫(yī)院。各級醫(yī)院經(jīng)過評審,按照醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)確定為甲乙丙三等,三級醫(yī)院增設(shè)特等,共三級十等;

       -1994年2月,國務(wù)院以第149 號令頒布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,該條例第 41 條明確規(guī)定:“國家實行醫(yī)院評審制度”,意味著中國醫(yī)院評審納入了法制化軌道。

       這是新中國醫(yī)院管辦歷史上“從無到有”的階段,第一版分級與評審標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了新中國成立以來辦醫(yī)的經(jīng)驗教訓(xùn),首次啟動醫(yī)院分級管理與醫(yī)院評審工作,首次明確提出建立正式、統(tǒng)一的醫(yī)院分級管理制度。

       -1998年8月,衛(wèi)生部頒布《關(guān)于醫(yī)院評審工作的通知》,決定暫停下一步的醫(yī)院評審工作,以便“實事求是地認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,肯定成績,切實糾正錯誤”。

       第二階段(1999-2010)

       老辦法被叫停 新標(biāo)準(zhǔn)待出臺

       -2005年3月,衛(wèi)生部以“醫(yī)院管理年”為契機(jī),頒布了《醫(yī)院管理評價指南(試行)》,這是我國衛(wèi)生行政主管部門繼1998年全國醫(yī)院評審暫停以來首次出臺的醫(yī)院評價新標(biāo)準(zhǔn),是此后醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院進(jìn)行“指導(dǎo)、評價、檢查和監(jiān)督”的依據(jù)。

       -2008年5月,衛(wèi)生部印發(fā)《醫(yī)院管理評價指南(2008版)》,該指南重點適用于三級綜合醫(yī)院,各省、自治區(qū)、直轄市可以根據(jù)本轄區(qū)實際情況,在該指南基礎(chǔ)上建立本轄區(qū)不同級別、不同類別醫(yī)院管理評價指標(biāo)體系。

       -2009年6月,《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》公布;同年11月,《綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)(修訂稿)》和《綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(征求意見稿)》公布。

       -2010年,《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別和醫(yī)院婦幼保健院級別審批管理的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕57號)指出,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理中,部分地方衛(wèi)生行政部門未及時核定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的類別,影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能任務(wù)的發(fā)揮和醫(yī)療服務(wù)的管理,部分地方衛(wèi)生行政部門誤認(rèn)為醫(yī)院和婦幼保健院的級別需經(jīng)評審確定,因而在審批時未確定級別……對于已經(jīng)取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,尚未確定類別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和未確定級別的醫(yī)院、婦幼保健院,有關(guān)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上述規(guī)定在2010年6月30日前予以明確。

       “醫(yī)院管理年”活動是衛(wèi)生部在全國非營利性醫(yī)院開展的、旨在提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的活動,“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”是該活動口號。自2005年起每年檢查評比1次、持續(xù)3年,評比滿分1200分、未達(dá)到900分者,到2008年驗收時降低醫(yī)院等級。

       伴隨“醫(yī)院管理年”活動重磅登場的,則是新版醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿。我們把這個階段定義為新標(biāo)準(zhǔn)的試行修正階段,特別值得注意的,是中央開始適當(dāng)下放評審權(quán)力、允許各地根據(jù)實際情況自行調(diào)整,比如西部地區(qū)條件相對落后的省市、可以適當(dāng)放寬評審標(biāo)準(zhǔn)。

       第三階段(2011-2014)

       啟動對非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評級工作

       -2011年4月,衛(wèi)生部醫(yī)管司正式發(fā)布了《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2011版)》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2011〕33號),與之配套《細(xì)則》的頒布拉開了新一輪三級醫(yī)院評審大幕。

       -2012年5月,衛(wèi)生部發(fā)布《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于確定社會資本舉辦醫(yī)院級別的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2012〕452號),特別關(guān)注了社會資本辦醫(yī)的定級問題,明確指出各地積極鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),要求對于未定級的社會資本舉辦的醫(yī)院,要按照規(guī)定盡快完成定級工作。

       從第二階段到第三階段,醫(yī)院分級與評審工作的權(quán)力逐步下放,中央出臺的標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注對象是三級綜合醫(yī)院,二級、一級的評審工作主要由各省市自行組織;同時,由于評審定級與政策、資金、技術(shù)、人才等優(yōu)質(zhì)資源的密切掛鉤,也催生了醫(yī)院爭級上等、舉債擴(kuò)張等一系列問題。

       為響應(yīng)國家號召,也發(fā)揮上海衛(wèi)生健康工作一直走在全國前列的排頭兵作用,上海市于2012年8月啟動對非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評級工作。數(shù)量多、規(guī)模小、技術(shù)服務(wù)水平低、醫(yī)療水平參差是當(dāng)時非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同特點,如何設(shè)置符合實際情況的科學(xué)評價體系是重中之重。上海的主要做法包括:

       1、成立由市衛(wèi)生局、市衛(wèi)監(jiān)所和市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)組成的市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)星級評審委員會;

       2、依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(2008年版)》、《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》(2010年)、《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(征求意見稿)》、《上海市綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》以及上海市各臨床質(zhì)量控制中心質(zhì)量管理的相關(guān)要求,并結(jié)合上海社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實際情況,組織修訂《上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)星級評審標(biāo)準(zhǔn)》(后簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》);

       3、明確“申報→初審→現(xiàn)場評審→評審委員會審核→社會公示→衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)”的評審流程。

       以2017版的《標(biāo)準(zhǔn)》為例,針對社會資本舉辦的綜合性醫(yī)院、??漆t(yī)院、門診部、健康體檢中心、獨立醫(yī)學(xué)檢驗所、影像中心6類機(jī)構(gòu)設(shè)定了完整的評審標(biāo)準(zhǔn)體系,基本做到了既結(jié)合本地醫(yī)改方案、體現(xiàn)“以病人為中心”的價值取向,又充分考慮不同機(jī)構(gòu)的不同特點、規(guī)范管理保障質(zhì)量。

       總結(jié)上海的經(jīng)驗教訓(xùn),作為《標(biāo)準(zhǔn)》制訂的親身參與者,中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會副會長、上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會會長閆東方的看法頗有借鑒意義:一是搞評審務(wù)必要避免非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)“運(yùn)動式”迎評的突擊做法,二是需要更廣大社會力量、特別是患者和公眾的共同參與,三是評審標(biāo)準(zhǔn)光是反映現(xiàn)狀還不夠,只有對其進(jìn)行適時動態(tài)調(diào)整才能跟上發(fā)展、日臻完善。

       第四階段2015至今

       醫(yī)院評級將出新標(biāo)準(zhǔn)

       -2015年,國家衛(wèi)計委委托相關(guān)機(jī)構(gòu)在保持第二版標(biāo)準(zhǔn)(2011版)主題、基本內(nèi)容和體例格式“三不變”的基礎(chǔ)上,以“簡化、優(yōu)化、日常化”為原則組織實施修訂工作,新標(biāo)準(zhǔn)不再區(qū)分專業(yè)類別。

       -2015年9月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2015〕70號)提出,到2020年逐步形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療模式,基本建立符合國情的分級診療制度。當(dāng)年全國醫(yī)院未定級的比例顯著下降,為近10年來幅度,未定級的醫(yī)院數(shù)量下降至9211家。

       -2016年,國家衛(wèi)計委印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,同時發(fā)布實施臨床診療及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范以及涵蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床???、重點病種及醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量控制指標(biāo)等文件,逐步建立健全醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)體系,加快頂層設(shè)計,促進(jìn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理工作步入制度化、法治化管理軌道。

       -2019年1月,國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布對十三屆全國人大第一次會議第7301號建議的答復(fù):2019醫(yī)院等級評審方向?qū)⒊霈F(xiàn)調(diào)整。

       目前新版標(biāo)準(zhǔn)的制定已進(jìn)入最后階段。

       國家衛(wèi)健委在這份答復(fù)中透露,新版評級標(biāo)準(zhǔn)將緊抓“質(zhì)量”二字,相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)旨在促進(jìn)醫(yī)院由規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,鼓勵醫(yī)院引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)管理方法,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量的常態(tài)化管理,關(guān)注醫(yī)療全過程的質(zhì)量安全,充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性。

       評價方式上會出現(xiàn)改革,將從書面評價、現(xiàn)場評價、醫(yī)療統(tǒng)計信息評價和社會評價4個維度出發(fā),來評定醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

       書面評價是醫(yī)院根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則對自我管理、質(zhì)量水平的審核與評定;

       現(xiàn)場評價采用追蹤方法學(xué),對患者在整體醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)獲得的診療、護(hù)理和服務(wù)經(jīng)歷進(jìn)行追蹤。

       醫(yī)療信息統(tǒng)計評價方面,將建立醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)(HQMS),并且目前已實現(xiàn)自動從住院病案首頁生成質(zhì)量控制指標(biāo)。通過分析300多所醫(yī)院3-5年的住院病案首頁約8000余萬份,形成全國醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)基準(zhǔn)值;通過開展疾病診斷相關(guān)分組(DRGs)分析醫(yī)療服務(wù)績效,對各省市的醫(yī)院進(jìn)行評價。

       社會評價方面,綜合患者和職工“雙視角”,由對醫(yī)院實施滿意度評價工作。

       此外,在新標(biāo)準(zhǔn)中,還將加強(qiáng)信息化建設(shè),充分發(fā)揮DRGs對醫(yī)院管理、質(zhì)量管控、支付改革、績效管理等方面重要作用。一是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院病案首頁數(shù)據(jù)信息填寫與上報,保證填報率與正確率,真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的作用,以此為基礎(chǔ)創(chuàng)新醫(yī)院評價工作方法。二是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析與結(jié)果利用,綜合現(xiàn)場評價、滿意度評價等方式,推動醫(yī)院監(jiān)管的日?;?、實時化,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測(HQMS)、疾病診斷相關(guān)分組(DRGs)等信息系統(tǒng)的收集、分析和運(yùn)用。三是為保證第三方評價機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行以及評估結(jié)果的公正性,建立對第三方評價機(jī)構(gòu)的信息公開制度和社會問責(zé)制度,鼓勵社會各界共同參與到第三方評價之中,發(fā)揮外部監(jiān)督作用。

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