今日，在“2021中國國際醫(yī)療器械博覽會”(CMEF)上，飛利浦發(fā)布了“飛利浦醫(yī)療在線商城”，為專業(yè)用戶提供“云平臺”服務(wù)，包括醫(yī)療設(shè)備的選購、觀看設(shè)備培訓(xùn)演示、獲得針對解決方案的專業(yè)服務(wù)、完成后續(xù)產(chǎn)品升級和訂單管理等。商城提供全鏈路打通的云端一體化服務(wù)，賦能醫(yī)護(hù)高效工作、醫(yī)院管理輕量化。
數(shù)字化技術(shù)不斷革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在全面融入各行各業(yè)，催生出眾多新興商業(yè)模式。新冠疫情加快了醫(yī)療行業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”的步伐。無論是患者還是專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，都深刻體會到了信息化技術(shù)帶來的便捷診療服務(wù)和關(guān)護(hù)體驗(yàn)。然而，快速、便捷的電子商務(wù)模式遲遲沒有全面惠及健康醫(yī)療領(lǐng)域，專業(yè)設(shè)備的購買維護(hù)、客戶服務(wù)及培訓(xùn)等仍需要通過傳統(tǒng)的線下模式進(jìn)行，耗時(shí)長且過程繁復(fù)。針對這一痛點(diǎn)，“飛利浦醫(yī)療在線商城”應(yīng)需而生，顛覆傳統(tǒng)模式，線上線下相結(jié)合，以多維度渠道和多元模式來滿足用戶的多樣化服務(wù)需求。
本次CMEF上，飛利浦特別設(shè)置了“飛利浦醫(yī)療在線商城 -- 我的神飛云”專區(qū)，向觀眾全面展示在線商城的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢。“神飛云”是飛利浦與神州醫(yī)療聯(lián)合出品的智慧云平臺解決方案，是飛利浦推進(jìn)本地化創(chuàng)新的重要成果。從2018年發(fā)布以來，從1.0版本不斷升級到3.0版本，為不同層級的醫(yī)院提供基于“云平臺”的影像后處理、影像輔助診斷、放療全流程等工具和服務(wù)，賦能醫(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)均質(zhì)化的精準(zhǔn)診療。“神飛云”為客戶提供靈活便捷、個(gè)性化套餐定制、付費(fèi)機(jī)制靈活的“云平臺”解決方案。如今，通過飛利浦醫(yī)療在線商城，客戶可以在售前、售中、售后得到及時(shí)的“云端全程”服務(wù)，全面提升服務(wù)可及性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、需求及時(shí)答、服務(wù)秒響應(yīng)。
2016年以來，飛利浦聚焦“健康科技”，并開啟了以“客戶為中心”，“數(shù)字化驅(qū)動”，面向“整體解決方案”的轉(zhuǎn)型之旅。“飛利浦醫(yī)療在線商城”的推出，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)里程碑。
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