為深化民生實事項目建設(shè)，提升藥事服務(wù)新水平，浙江省常山縣局以民生為導(dǎo)向，堅持“便民、利民、惠民”理念，立足職能持續(xù)推動民生藥事服務(wù)站提質(zhì)擴(kuò)面。
一是廣調(diào)研早謀劃，注重點面結(jié)合廣覆蓋。明確建設(shè)任務(wù)后，迅速啟動新增服務(wù)站點選點布局工作，結(jié)合前期4家服務(wù)站點社區(qū)輻射面及服務(wù)事項覆蓋范圍，堅持“便民、利民、惠民”和“安全、規(guī)范、長效”原則，擬定2家基礎(chǔ)設(shè)施較好、藥師配備充足、老幼聚集、群眾藥事服務(wù)需求量大的零售藥店作為新增建設(shè)主體，并以點帶面指導(dǎo)已建成的服務(wù)站點植入特色服務(wù)，提升便民程度。
二是組建“金牌”團(tuán)隊，注重服務(wù)專精升級。組建由藥械企業(yè)負(fù)責(zé)人、執(zhí)業(yè)藥師為主體，醫(yī)療機構(gòu)主治醫(yī)生、中醫(yī)藥協(xié)會專家為補充的“金牌”藥事服務(wù)團(tuán)隊，厚植師資庫并不斷擴(kuò)充儲備力量。以培訓(xùn)會、交流會等形式為群眾提供用藥咨詢、健康監(jiān)測、用藥用械指導(dǎo)、建立用藥用械檔案、提中藥打粉切片等服務(wù)，并結(jié)合“送藥上山進(jìn)島”“網(wǎng)訂店送”等民生實事，組織藥師志愿者上門開展“一站式”藥事服務(wù)。
三是推動共治共享，注重增添安全藥“素”。結(jié)合現(xiàn)代社區(qū)便民藥事服務(wù)點建設(shè)，利用“線上+線下”多渠道廣泛開展系列科普活動，提高群眾藥學(xué)常識及維權(quán)意識，暢通投訴舉報渠道、健全服務(wù)反饋機制，充分運用“浙里藥店”中“藥事服務(wù)”及監(jiān)管平臺，督促企業(yè)不斷提升管理水平及服務(wù)質(zhì)量，明確監(jiān)督檢查頻次及準(zhǔn)入退出機制，對運行質(zhì)量不高、藥品質(zhì)量管理不善，及以藥事服務(wù)名義開展變相推銷、非法醫(yī)療等違法違規(guī)行為的企業(yè)，及時采取降星、摘牌等懲戒措施，并依法依規(guī)嚴(yán)厲查處。
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