2024年1月18日，CVS Health發(fā)布了《Rx報告:社區(qū)藥房的未來為更健康的社區(qū)打開了大門》，該報告概述了消費者對社區(qū)藥房期望的演變，以及當(dāng)?shù)厮幏咳绾卫^續(xù)為醫(yī)療保健系統(tǒng)增加價值，特別是針對弱勢群體，以幫助縮小醫(yī)療差距。該報告還強(qiáng)調(diào)了對可持續(xù)和可擴(kuò)展的全行業(yè)變革的迫切需求，例如運(yùn)營改進(jìn)和數(shù)字創(chuàng)新，以更好地支持柜臺后的藥房團(tuán)隊，以及在藥學(xué)學(xué)院入學(xué)率穩(wěn)步下降的情況下，有必要激勵更多人選擇社區(qū)藥房的職業(yè)。
CVS health執(zhí)行副總裁、首席藥房官兼藥房和消費者健康總裁Prem Shah說:“在COVID-19大流行之后，患者繼續(xù)更頻繁地轉(zhuǎn)向當(dāng)?shù)厮幏繉で筢t(yī)療保健服務(wù)，因為藥房很方便，而且他們對藥房團(tuán)隊的信任也越來越高。“為了繼續(xù)滿足不斷增長的患者需求，我們必須改進(jìn)社區(qū)藥房的工作方式，最重要的是，我們必須支持我們的藥房團(tuán)隊為社區(qū)藥房創(chuàng)造一個可持續(xù)的未來。”
此外，Rx報告還探討了如何對當(dāng)前藥房模式進(jìn)行其他關(guān)鍵變革，以應(yīng)對該行業(yè)日益增長的壓力。這包括最近宣布的藥房報銷模式，該模式將改變CVS藥房?的補(bǔ)償方式，使報銷與提供的服務(wù)質(zhì)量和處方配發(fā)保持一致?？傊@些重要的變化將有助于創(chuàng)建一個更持久的商業(yè)模式。
Rx報告CVS健康調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)表明:
· 近七成的美國人更喜歡藥店來滿足他們的醫(yī)療需求，因為藥店位置方便，晚上和周末營業(yè)時間也很長。
· 絕大多數(shù)美國人(高達(dá)90%)認(rèn)為，聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化藥房體驗可以增強(qiáng)患者的整體體驗。
· 超過四成的有色人種每月至少親自去當(dāng)?shù)厮幍陰状?，與藥劑師討論他們的醫(yī)療保健需求。
· 藥房的未來是數(shù)字化和面對面的
數(shù)字工具，如在線處方跟蹤、處方遞送、安排預(yù)約或取藥，以及在線或通過移動應(yīng)用程序支付，為患者提供了選擇，使他們能夠一鍵接受治療，從而加強(qiáng)而不是取代藥劑師與患者之間的重要關(guān)系。同時，將技術(shù)融入藥房體驗有助于提高柜臺后的效率。
社區(qū)藥房有助于追求健康公平
藥房工作隊處于有利地位，能夠繼續(xù)提供重要服務(wù)，例如接種疫苗，特別是在醫(yī)療服務(wù)不足的地區(qū)或人口中。有色人種越來越信任當(dāng)?shù)氐乃巹?，并尋求更實惠和更容易獲得的服務(wù)，這為社區(qū)藥房提供了一個填補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療保健渠道留下的空白的機(jī)會。
下一代的藥房團(tuán)隊
盡管社區(qū)藥房對服務(wù)的需求和增長機(jī)會不斷增加，但被這個職業(yè)吸引的人卻越來越少。盡管每年有1.5萬名藥學(xué)博士從藥學(xué)院畢業(yè)，但近年來入學(xué)人數(shù)大幅下降，該行業(yè)正努力應(yīng)對高度倦怠的問題。Rx報告強(qiáng)調(diào)了使社區(qū)藥房成為一個更好的工作場所的重要性和緊迫性，并為下一代藥學(xué)學(xué)生提供了成功的工具。
Rx報告發(fā)現(xiàn)，社區(qū)藥房已經(jīng)成為更大的醫(yī)療保健系統(tǒng)的重要組成部分，該行業(yè)將產(chǎn)生更大的影響，使醫(yī)療保健比以往任何時候都更容易獲得、更方便、更全面。CVS Health致力于優(yōu)化其產(chǎn)品，以更好地為患者服務(wù)，同時為全國藥劑師創(chuàng)造精簡的專業(yè)能力和擴(kuò)大機(jī)會。
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