培訓(xùn)是跨國(guó)集團(tuán)全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一。
首先，自己培訓(xùn)。曾經(jīng)，跨國(guó)集團(tuán)全球質(zhì)量經(jīng)理來(lái)國(guó)內(nèi)，給亞太區(qū)質(zhì)量總監(jiān)、國(guó)內(nèi)四家工廠的質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量主管開(kāi)展了培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)，筆者有幸參加其舉辦的培訓(xùn)，整整培訓(xùn)了5天時(shí)間。培訓(xùn)期間，每天培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間比辦公室人員上班時(shí)間要早；每天培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間要比辦公室人員下班時(shí)間要晚。那5天時(shí)間，真的很燒腦，也讓筆者學(xué)到了很多。
培訓(xùn)期間，全球質(zhì)量經(jīng)理全程都用英語(yǔ)培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)的集團(tuán)的母公司是IFS food標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，因此全球質(zhì)量經(jīng)理給我們培訓(xùn)的食品安全管理體系知識(shí)，比國(guó)內(nèi)諸多的認(rèn)證公司的效果要好得多。
除了專門的培訓(xùn)之外，遇到關(guān)鍵客戶審核時(shí)，跨國(guó)集團(tuán)全球質(zhì)量經(jīng)理也會(huì)從歐洲提前來(lái)到公司，一邊檢查工作一邊給各部門管理人員培訓(xùn)。
其次，組織相關(guān)人員培訓(xùn)。集團(tuán)曾經(jīng)推行質(zhì)量在線（QOL）項(xiàng)目，后來(lái)改為體系在線（SOL）。由全球質(zhì)量經(jīng)理組織，全球質(zhì)量經(jīng)理助理負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)全球各區(qū)域質(zhì)量經(jīng)理、各工廠質(zhì)量經(jīng)理和QA主管進(jìn)行培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是按照項(xiàng)目管理進(jìn)行，先培訓(xùn)后組織實(shí)施。類似的項(xiàng)目很多，很多。
再次，組建集團(tuán)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。由跨國(guó)集團(tuán)全球質(zhì)量經(jīng)理策劃，各工廠總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建各工廠的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)年，筆者所在的工廠，花了一年時(shí)間由各部門經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)編寫(xiě)各自領(lǐng)域的培訓(xùn)課件，經(jīng)工廠總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審定后，由各部門經(jīng)理和主管針對(duì)各自編寫(xiě)的教材進(jìn)行培訓(xùn)。
當(dāng)時(shí)，公司專門組建了培訓(xùn)室，購(gòu)買了電腦供同事學(xué)習(xí)。每周都進(jìn)行兩次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都是給與員工按照加班進(jìn)行計(jì)算工時(shí)。當(dāng)時(shí)公司生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)行四班三倒，也就是同一節(jié)課要講4次，保證每名同事都能參加培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束，會(huì)即使在電腦上學(xué)習(xí)，讓同事根據(jù)自己情況，選擇參加考試。考試合格者一律加工資；考試優(yōu)異者，直接晉升職級(jí)。
從次，公司聘請(qǐng)相關(guān)人員來(lái)公司培訓(xùn)。曾經(jīng)，公司請(qǐng)了某跨國(guó)認(rèn)證公司的副總給同事培訓(xùn)食品安全管理體系；公司聘請(qǐng)培訓(xùn)老師來(lái)給公司管理層培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，并且安排在當(dāng)?shù)刈?好的賓館，集中培訓(xùn)。當(dāng)然，公司也聘請(qǐng)行業(yè)專家來(lái)公司給生產(chǎn)和工藝人員培訓(xùn)；也聘請(qǐng)?jiān)O(shè)備專家來(lái)公司給設(shè)備管理人員和生產(chǎn)人員培訓(xùn)。
最大的培訓(xùn)，就是聘請(qǐng)軟件公司來(lái)公司給各部門培訓(xùn)ERP系統(tǒng)、PMC系統(tǒng)以及5S管理。
最后，送出去培訓(xùn)。公司不斷送人出去參加各種各類的培訓(xùn)。有的派到國(guó)外去學(xué)習(xí)，有的派到中國(guó)香港去學(xué)習(xí)，有的派到兄弟公司去學(xué)習(xí)。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，曾經(jīng)安排筆者工作過(guò)的工廠總經(jīng)理去美國(guó)學(xué)習(xí)40天。
總結(jié)
盡管培訓(xùn)是跨國(guó)集團(tuán)全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一，但是培訓(xùn)只是過(guò)程，培訓(xùn)后的結(jié)果就是體現(xiàn)在員工的工作效率以及工作成果上，并且為員工帶來(lái)應(yīng)有的收益。集團(tuán)按照培訓(xùn)后的效果，對(duì)員工的技能進(jìn)行評(píng)級(jí)，并按照級(jí)別調(diào)整工資。
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