一天，某縣縣衙門前傳來“咚、咚、咚”鼓聲。衙役們趕忙從后衙出來，分站兩旁。隨著一聲咳嗽，胡縣令大人踱著方步，從后衙緩緩登上座位?？h令詢問“何人擊鼓？帶上堂來！”。話音剛落，一位眼戴金絲眼鏡、身穿白色長褂的中年人走進(jìn)堂來。
“你姓甚名誰，你擊鼓鳴冤，有何冤情？快快報(bào)來！”，胡縣令厲聲喝道。“稟告大人，我是張山，在本縣開了一家運(yùn)輸公司，靠給別人運(yùn)輸貨物，賺取微薄收入，養(yǎng)家糊口。上個(gè)月，曾幫助韓梅梅，將其公司生產(chǎn)的一批藥用輔料，運(yùn)輸給李雷制藥公司。按照慣例，今天是新月第一天，我去韓梅梅公司結(jié)算運(yùn)輸款。不曾想，韓梅梅公司不但不給我結(jié)算承運(yùn)費(fèi)，還將我劈頭蓋臉的罵了一頓，并且要從我交的保證金中扣掉10000貫。請青天大老爺，替我做主??！”，張山邊說邊抹眼淚。
“韓梅梅因何不給你承運(yùn)費(fèi)，還要扣保證金？你且細(xì)細(xì)講來”，胡縣令問道。“回稟大人，韓梅梅就因?yàn)檫@張照片，斷定是我的責(zé)任”。“何照片，請呈上來”。一旁的衙役從張山手中接過照片，呈給了縣令。縣令自習(xí)看了看照片，然后交給站在旁邊的諸葛師爺。
“韓梅梅就因?yàn)檫@張照片，不給你承運(yùn)費(fèi)，還要扣保證金？” 胡縣令繼續(xù)問道。“是的，大人。韓梅梅昨天接到李雷投訴，發(fā)現(xiàn)我運(yùn)輸過的這批藥用輔料，外包裝破損。李雷公司對供應(yīng)商實(shí)行動態(tài)管理，如果被其公司投訴一次，供應(yīng)商等級就會降一級。韓梅梅公司是李雷公司的D級供應(yīng)商。如果這次投訴成立，韓梅梅公司將降級為李雷公司的E級供應(yīng)商，將失去給李雷公司的供貨資格，所以韓梅梅覺得事態(tài)很嚴(yán)重，她就將所有責(zé)任推到了我的身上。請大人明察，還我公道”，張山說道。
胡縣令，聽張山講完，看了看師爺。師爺朝胡縣令，點(diǎn)了點(diǎn)頭。胡縣令說到“因案情比較復(fù)雜，待查明真相后，還你清白”。隨后，一拍驚堂木，宣布“退堂”。隨著衙役“威……武”的聲音，胡縣令和師爺來到了后衙。
“諸葛先生，這件事，你怎么看？”，胡縣令問師爺。“回稟大人，以學(xué)生愚見，此案情比較復(fù)雜。按照照片，韓梅梅、張山和李雷都有作案的嫌疑。如果這批藥用輔料，在張山運(yùn)輸之前，即貨物裝上張山的車之前破損，就是韓梅梅的責(zé)任；如果有證據(jù)證明，這批藥用輔料，在張山運(yùn)輸之前完好無損，而在李雷公司卸車時(shí)，發(fā)現(xiàn)破損，那就是張山的責(zé)任；如果有證據(jù)證明，這批藥用輔料，在張山卸車之前完好無損，而由李雷公司發(fā)現(xiàn)破損，情況就比較復(fù)雜了，也許是韓梅梅的責(zé)任，也許是張山的責(zé)任，也許是李雷的責(zé)任，這些都需要相關(guān)的證據(jù)來證明”。胡縣令聽完，點(diǎn)了點(diǎn)頭。
胡縣令隨即升堂。胡縣令一拍驚堂木“帶韓梅梅！”。站在衙下的衙役，從內(nèi)往外喊道“帶韓梅梅上堂！”。隨著衙役“威……武”的聲音，一位頭戴禮帽，身穿旗袍的女人緩緩走上堂來。胡縣令一拍驚堂木，喝道“來者，報(bào)上名來！”。“稟告大人，民女韓梅梅”。“韓梅梅，我且問你，你為何不給張山承運(yùn)費(fèi)，還要扣其保證金？”，胡縣令呵道。“稟大人，張山曾運(yùn)輸我公司一批輔料給李雷公司。這批物料在我公司，完好無損。李雷公司發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品有外包裝破損的，投訴我們公司，并且準(zhǔn)備以此取消我公司的供貨資格。按照我公司和張山公司簽訂的協(xié)議，如果其公司承運(yùn)我公司產(chǎn)品過程發(fā)生破損，要負(fù)責(zé)賠償，并且要被扣掉保證經(jīng)。這次李雷公司投訴事件，其后果很嚴(yán)重，我公司按照協(xié)議，不但不給張山公司承運(yùn)費(fèi)用，而且要扣掉其所繳納的保證金，并且將停止與其合作”，韓梅梅答道。
“韓梅梅，我問你。你有何憑據(jù)，認(rèn)為就是張山的責(zé)任，而不是你公司的責(zé)任？”，胡縣令呵斥道。“稟大人，因?yàn)槲夜揪哂邢冗M(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，完整的記錄了這批貨物裝車過程，證明產(chǎn)品在裝車前和裝車后，產(chǎn)品都完好無損”。“你有何證據(jù)，且呈上來”。站在一旁的衙役，從韓梅梅手中接過一個(gè)盒子，遞給了胡縣令。“稟告大人，我們接到李雷公司的投訴，打開公司的監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)那天裝車前和裝車后，產(chǎn)品都完后無缺，并且經(jīng)張山簽字確認(rèn)的”。
胡縣令將韓梅梅帶來的證據(jù)，交給諸葛師爺，令人將韓梅梅暫時(shí)收押。隨即，一拍驚堂木，“帶李雷！”。站在衙下的衙役，從內(nèi)往外喊道“帶李雷上堂！”。隨著衙役“威……武”的聲音，一位頭戴氈帽，身穿黑色禮服的男子緩緩走上堂來。胡縣令一拍驚堂木，喝道“來者，報(bào)上名來！”。“稟告大人，學(xué)生李雷”。“李雷，我且問你，你因何投訴韓梅梅公司，并且準(zhǔn)備與其斷絕業(yè)務(wù)？”，胡縣令呵道。“稟大人，韓梅梅曾委托張山運(yùn)輸一批輔料到我公司。這批輔料雖然在卸車過程，沒有發(fā)現(xiàn)破損。我公司生產(chǎn)部門在領(lǐng)料過程發(fā)現(xiàn)，其已破損。我公司已拍照，投訴韓梅梅公司。按照我公司供應(yīng)商制度，韓梅梅公司已不具備給我公司供貨資格，所以準(zhǔn)備與其斷絕業(yè)務(wù)。等其具備為我公司供貨的資格時(shí)，我們兩家將繼續(xù)合作”，李雷答道。
“李雷，我且問你。你有何憑據(jù)，認(rèn)為就是韓梅梅和張山的責(zé)任，而不是你公司的責(zé)任？”，胡縣令呵斥道。“稟大人，因?yàn)槲夜揪哂邢冗M(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，可證明產(chǎn)品在卸車后，我們沒有任何有破壞產(chǎn)品的過程”。“你有何證據(jù)，且呈上來”。站在一旁的衙役，從李雷手中接過一個(gè)盒子，遞給了胡縣令。
胡縣令接過盒子，看了看諸葛師爺。一拍驚堂木，說到“因案情較復(fù)雜，擇日宣判，退堂”。
幾日后，胡縣令升堂，最后判決如下：關(guān)于韓梅梅委托張山運(yùn)輸藥用輔料給李雷一案。經(jīng)本縣查明，這批輔料在韓梅梅公司，以及在裝車和裝車后都完后無損，有監(jiān)控錄像和張山簽字記錄為證。這批輔料在李雷公司卸車時(shí)和卸車后都完后無損，有監(jiān)控錄像為證。這批輔料，是因?yàn)閺埳皆诔羞\(yùn)過程，私自倒車過程，再次裝車時(shí)，因員工操作不當(dāng)，叉車撞破了外包裝，而員工私自將其藏匿起來，沒有上報(bào)，但正好被倒車點(diǎn)旁的監(jiān)控完整的記錄下來了?，F(xiàn)有監(jiān)控記錄、倒車員工筆錄和張山的筆錄為證。結(jié)合上述證據(jù)，本縣最終判決，張山負(fù)全責(zé)。限張山30日，負(fù)責(zé)賠償韓梅梅的所有損失，并且公開向韓梅梅賠禮道歉。
作者簡介：老陳，質(zhì)量管理專家，從事食品與制藥行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制相關(guān)工作近二十年，歷任QA主管、質(zhì)量部長、質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)廠長等職。在國內(nèi)著名的跨國明膠企業(yè)負(fù)責(zé)質(zhì)量和食品安全管理體系管理工作。
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